Visitas: Começar do zero e como o visitante agenda

Visitas faz parte da categoria Agendamentos e reservas da AppSuite. Visitas a eventos, museus e exposições, com página pública para o visitante reservar o horário.

Este guia é para quem já usa o app no dia a dia e quer um passo a passo. Neste post: começar do zero, como o visitante agenda e ingresso e QR Code.

Começar do zero

Do local cadastrado à primeira reserva pela internet.

• Em Cadastros, crie o local e confira as regras da página pública.
• Importe um modelo (museu, evento ou visita técnica) ou crie as experiências do zero.
• Ajuste os horários e as vagas de cada experiência.
• Em Divulgar, copie o link, baixe o cartaz e coloque o botão no site.
• Faça uma reserva de teste pela página pública e veja o ingresso chegar por e-mail.

Como o visitante agenda

A página pública passo a passo, regras e lista de espera.

• O visitante escolhe a experiência.
• No calendário, os dias com vagas ficam em verde, os com as últimas vagas em amarelo e os lotados aceitam lista de espera.
• Escolhe o horário, informa os dados, quantas pessoas vão e aceita o uso dos dados.
• Recebe o ingresso por e-mail, com PDF e arquivo de calendário.
• A página respeita a antecedência mínima e máxima, o limite de pessoas e as datas bloqueadas do local.

Ingresso e QR Code

O que o visitante recebe e o que ele pode fazer pelo link.

• Confirmada a reserva, o visitante recebe o e-mail com o ingresso em PDF e o arquivo para a agenda do celular.
• O ingresso tem um QR Code e um código de 8 caracteres.
• Pelo link do e-mail ele vê o ingresso, remarca para outro horário com vaga ou cancela, até o prazo do local.
• Na véspera, chega o lembrete. Depois da visita, a pesquisa de satisfação.

Dúvidas comuns

Até quando o visitante remarca ou cancela pelo link?

Até o prazo configurado no local (padrão: 2 horas antes). Depois disso, só a equipe altera.

Como a lista de espera anda?

Na ordem de chegada. Quando abre vaga, o primeiro que cabe nas vagas livres é confirmado (ou fica aguardando aprovação, se a experiência exigir) e recebe um e-mail. Quem não cabe mantém a posição.

Precisa de mais ajuda?

Quando estiver usando o app, clique no botão de ajuda ou tecle ? para abrir a ajuda da tela em que você está, com busca, perguntas frequentes e um tour guiado. Se ainda ficar alguma dúvida, fale com a gente.