Frequência: Registrar o ponto do dia e esqueci de marcar: pedir um ajuste

Frequência faz parte da categoria Recursos Humanos da AppSuite. Controle de frequência, por ponto eletrônico ou por atividades, nas modalidades presencial, teletrabalho e híbrido.

Este guia é para quem já usa o app no dia a dia e quer um passo a passo. Neste post: registrar o ponto do dia, esqueci de marcar: pedir um ajuste e enviar atestado, folga ou abono.

Registrar o ponto do dia

Entrada, intervalo e saída, com comprovante.

• Abra a Frequência: a primeira tela é a do Ponto, com o relógio.
• Se a sua jornada é híbrida, escolha Presencial ou Remoto. Se quiser, ligue Incluir minha localização nesta marcação.
• Toque em Registrar entrada. Uma mensagem confirma a hora, o código do comprovante e o NSR.
• No intervalo, toque em Sair para o intervalo; na volta, em Voltar do intervalo.
• No fim do dia, toque em Registrar saída.
• Quer o comprovante? Em Marcações de hoje, clique no código de cada marcação para baixar o PDF.

A hora gravada é a do servidor no momento do toque. Duas marcações em menos de 1 minuto são recusadas, e nenhuma marcação pode ser apagada. Se marcar errado ou esquecer, use Solicitações.

Esqueci de marcar: pedir um ajuste

Como incluir uma marcação que faltou.

• Abra Solicitações.
• Em Tipo, escolha Ajuste de marcação. Aparecem os campos Horário da marcação e Local de trabalho.
• Informe a Data (hoje ou um dia que já passou) e o Horário que faltou registrar.
• Escreva o Motivo (ex.: “Esqueci de registrar a volta do almoço”) e clique em Enviar para aprovação.
• O seu aprovador recebe um e-mail. Quando ele aprovar, a marcação entra no seu espelho como ajuste aprovado e você recebe um e-mail com a decisão.

Esqueceu a entrada e a saída do mesmo dia? Faça duas solicitações de ajuste, uma para cada horário: cada solicitação inclui uma marcação.

Se você não tem aprovador definido, só um gestor de frequência pode decidir, e ninguém recebe e-mail do pedido. Avise um gestor.

Enviar atestado, folga ou abono

Justificar um ou vários dias de ausência.

• Abra Solicitações e escolha o Tipo: Atestado médico, Folga ou compensação, ou Abono.
• Em Data, informe o primeiro dia. Para mais de um dia, preencha Até com o último (no máximo 60 dias depois).
• Escreva o Motivo e envie.
• Aprovado, o atestado ou abono deixa cada dia do período abonado no espelho: não conta como falta e não fica com saldo negativo. A folga aprovada também não conta como falta, mas cada dia aparece como “Folga (banco de horas)” e debita as horas previstas da jornada.

O sistema não guarda o arquivo do atestado: entregue o documento como a sua empresa pede e cite-o no motivo.

Folga ou compensação aprovada consome o banco de horas: cada dia debita as horas previstas da jornada (dia sem expediente previsto não debita). Confira o seu saldo em Banco de horas antes de pedir.

Dúvidas comuns

Esqueci de bater o ponto. E agora?

Marcações não podem ser criadas com outro horário nem editadas. Vá em Solicitações, escolha Ajuste de marcação, informe a data, o horário que faltou e o motivo, e envie. Quando o aprovador aprovar, a marcação entra no seu espelho como ajuste aprovado. Se faltaram duas marcações (entrada e saída, por exemplo), faça uma solicitação para cada uma.

Recebi um e-mail de lembrete do ponto. O que fazer?

Ele chega no fim do dia quando ficou uma marcação ímpar (faltou registrar uma entrada ou saída) ou não houve nenhum registro num dia de jornada. Se você esqueceu, peça um ajuste em Solicitações. Seu aprovador recebe um resumo das pendências da equipe.

Precisa de mais ajuda?

Quando estiver usando o app, clique no botão de ajuda ou tecle ? para abrir a ajuda da tela em que você está, com busca, perguntas frequentes e um tour guiado. Se ainda ficar alguma dúvida, fale com a gente.