Protocolo: Prazos, alertas e prorrogação

Protocolo faz parte da categoria Administração da AppSuite. Registre o que entra e sai com número único, data e hora, e acompanhe a tramitação entre setores até a resposta final.

Este guia é para quem já usa o app no dia a dia e quer um passo a passo. Neste post: prazos, alertas e prorrogação, sigilo e credenciais e apensar e juntar.

Prazos, alertas e prorrogação

Dias úteis ou corridos, feriados, LAI e Lei 9.784.

• O prazo nasce do tipo de documento (ou do padrão de Cadastros), contado a partir do dia seguinte ao registro.
• Em dias úteis, sábados, domingos e feriados cadastrados não contam.
• Se o prazo cai num dia sem expediente, vai para o próximo dia útil.
• Pedido de acesso à informação, no setor público, conta 20 dias corridos.
• Para prorrogar, abra Prorrogar o prazo no protocolo e escreva a justificativa (uma vez só).
• Os avisos de vencendo e de atraso vão para as pessoas do setor em que o protocolo está.

Sigilo e credenciais

Público, restrito, sigiloso e quem vê cada um.

• Público: toda a organização consulta.
• Restrito: quem registrou, as pessoas dos setores por onde ele passou e os gestores.
• Sigiloso: só quem registrou, quem está com ele e as pessoas credenciadas.
• Para credenciar alguém, abra Sigilo e credenciais no protocolo.
• Ao tramitar um sigiloso, escolha a pessoa: ela recebe a credencial.
• Nem os gestores veem um sigiloso sem credencial.
• Na consulta pública, restrito e sigiloso mostram só número, data e situação.

Apensar e juntar

Quando um protocolo anda junto com outro e quando entra nele.

• Os dois protocolos precisam estar no seu setor.
• No que vai ser ligado, abra Apensar ou juntar e informe o número do principal.
• Apensar: os dois andam juntos e dá para desapensar depois.
• Juntar: o protocolo entra no principal e se encerra, de forma definitiva.
• Para tramitar, use o principal: os apensados vão junto.

Dúvidas comuns

Apensar ou juntar?

Apensar liga temporariamente: o apensado anda junto e pode ser desapensado. Juntar é definitivo: o protocolo entra no principal e se encerra.

Como é o número do protocolo?

Ano e sequência, por exemplo 2026/000123. A sequência é única na organização e recomeça a cada ano. Data e hora vêm do servidor e não mudam.

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