Newsletter: Consentimento, descadastro e LGPD

Newsletter faz parte da categoria Comunicação da AppSuite. Criação e envio de newsletters, com lista de inscritos, página de inscrição e resultados.

Este guia é para quem já usa o app no dia a dia e quer um passo a passo. Neste post: consentimento, descadastro e LGPD, importar uma planilha e segmentos e reengajamento.

Consentimento, descadastro e LGPD

A prova do consentimento, o descadastro com um clique, a supressão e a eliminação.

• Toda inscrição guarda o texto aceito, a data, o IP e a origem; a confirmação guarda a data e o IP do clique.
• Todo e-mail tem o link para sair e o cabeçalho de descadastro com um clique.
• Pela página de preferências a pessoa vê os dados, corrige o nome, escolhe as listas e apaga o cadastro.
• A equipe também descadastra e elimina pela ficha.
• A supressão guarda só o código do e-mail, para ele não voltar por importação.
• Informe na sua política de privacidade se conta aberturas e cliques.

Importar uma planilha

O CSV, as colunas, o consentimento e a confirmação por e-mail.

• Em Inscritos, Importar, envie o CSV.
• Escolha o destino de cada coluna e atualize a prévia.
• Escolha a lista, diga como as pessoas concordaram e marque a declaração.
• Deixe ligado Pedir confirmação se não tiver certeza do consentimento e clique em Importar.
• Suprimidos, repetidos e inválidos ficam de fora.
• Não importe listas compradas.

Segmentos e reengajamento

Mandar para parte da lista e reconquistar os inativos.

• Em Inscritos, Segmentos, crie um segmento com os filtros.
• Na edição, escolha as listas e o segmento.
• Para reengajar, crie um segmento de inativos e mande uma edição curta perguntando se a pessoa quer continuar.
• Quem continuar inativo depois disso pode ser descadastrado: listas menores e ativas entregam melhor.

Dúvidas comuns

Como funciona o descadastro com um clique?

Todo e-mail leva o link para sair e os cabeçalhos que o Gmail e outros usam para mostrar o botão Cancelar inscrição. A saída vale na hora.

Posso importar uma lista comprada?

Não. Sem consentimento a LGPD não permite e os provedores de e-mail punem quem manda. Importe só quem concordou e declare como.

Precisa de mais ajuda?

Quando estiver usando o app, clique no botão de ajuda ou tecle ? para abrir a ajuda da tela em que você está, com busca, perguntas frequentes e um tour guiado. Se ainda ficar alguma dúvida, fale com a gente.