Planejamento estratégico: Registrar uma medição

Planejamento estratégico faz parte da categoria Planejamento da AppSuite. Criação e gestão de ciclos de planejamento.

Este guia é para quem já usa o app no dia a dia e quer um passo a passo. Neste post: registrar uma medição, entender o semáforo e o progresso, planejar ações no formato 5W2H e atualizar o andamento de uma ação.

Registrar uma medição

Para o responsável pelo indicador manter o painel em dia.

• Abra o indicador: pelo Painel (Indicadores sem medição recente), pelo e-mail de lembrete ou pela ficha do objetivo.
• No quadro Registrar medição, escolha a Data a que o número se refere (por exemplo, o último dia do mês medido).
• Digite o Valor medido. Vírgula e separador de milhar são aceitos: 1.500,00.
• Se quiser, escreva um Comentário explicando o resultado.
• Clique em Registrar. O gráfico, o atingimento e o painel se atualizam na hora, e o lembrete daquela pendência deixa de valer.

Não aparece o quadro Registrar medição? Só o responsável pelo indicador e os gestores registram, e só com o ciclo aberto. Errou o número? Clique no lápis da medição na lista, corrija e clique em Salvar correção; a lixeira exclui. O atingimento se recalcula sozinho.

Entender o semáforo e o progresso

De onde vêm as porcentagens e as cores.

No alvo: 70% ou mais.

Atenção: De 40% a 69%.

Crítico: Abaixo de 40%.

Sem dado: Ainda não há medição nem ação para calcular.

• Indicador: atingimento = quanto andou desde a linha de base dividido pelo caminho até a meta, usando a medição de data mais recente. Fica entre 0% e 100%.
• Objetivo: média dos indicadores que já têm medição. Se nenhum tem, média do progresso das ações, sem as canceladas.
• Perspectiva e execução geral: média dos objetivos que têm dado; os sem dado não entram na conta.

Por isso o progresso de um objetivo pode mudar de repente: enquanto nenhum indicador foi medido, ele segue as ações; assim que o primeiro indicador recebe uma medição, passa a seguir só os indicadores medidos.

Planejar ações no formato 5W2H

O quê, por quê, como, quem, onde, quando e quanto.

• Abra o objetivo e clique em Nova ação (ou use Nova ação na tela Ações e escolha o objetivo).
• O quê: o que será feito, como Implantar pesquisa de satisfação pós-atendimento.
• Por quê: o motivo, como Medir o NPS todo mês.
• Como: os passos, como Escolher a ferramenta, criar o questionário e enviar por e-mail.
• Quem, Onde e Quanto (R$): o responsável, o setor e o custo estimado.
• Quando: o início (opcional) e o prazo (obrigatório). Clique em Salvar.

O responsável recebe um lembrete por e-mail quando faltam 3 dias para o prazo e outro se ele vencer com a ação aberta, desde que o ciclo esteja Em execução e o envio esteja ligado.

Atualizar o andamento de uma ação

Para quem é responsável por ações.

• Abra Ações e clique no filtro Minhas.
• Na linha da ação, mude a Situação: Em andamento quando começar, Concluída quando terminar, Cancelada se não for mais fazer.
• Ajuste o Progresso de 0 a 100 (Concluída vira 100% sozinha).
• Clique em Atualizar. O painel e o progresso do objetivo mudam na hora.

Os campos de atualizar só aparecem nas ações em que você é o responsável (ou para gestores). Precisa de mais prazo? Combine com um gestor: só ele muda o prazo e os demais campos da ação.

Dúvidas comuns

Não sou gestor. Posso atualizar uma ação?

Sim, se você for o responsável (o Quem) por ela. Na tela Ações, use o filtro Minhas, escolha a situação, ajuste o progresso e clique em Atualizar. Mudar o prazo, o custo ou os outros campos é com um gestor.

Por que não consigo registrar uma medição?

Só o responsável pelo indicador e os gestores do planejamento veem o quadro Registrar medição. Peça a um gestor para colocar você como responsável pelo indicador. Se o ciclo estiver encerrado, ninguém registra: um gestor precisa reabri-lo em Ciclos.

Precisa de mais ajuda?

Quando estiver usando o app, clique no botão de ajuda ou tecle ? para abrir a ajuda da tela em que você está, com busca, perguntas frequentes e um tour guiado. Se ainda ficar alguma dúvida, fale com a gente.