Conheça o app Demandas

Decida o que vem primeiro e passe para a pessoa certa.

Os pedidos chegam por uma caixa de entrada simples, ou por um link público para quem é de fora. Para decidir o que vem primeiro, use a matriz de Eisenhower, valor e esforço, GUT, RICE ou a comparação em pares, e veja a lista priorizada com o porquê de cada posição e a linha de corte do que cabe na semana da equipe.

Ao delegar, combine o resultado, o prazo, o próximo retorno e o nível de autonomia. Quem recebe aceita, pede ajuste ou recusa com motivo, e o app sugere a quem delegar pela carga de cada pessoa. Serve para escritório, escola, associação, obra, marketing ou família, sem jargão técnico.

Para quem é

• Gestores que recebem mais pedidos do que conseguem atender
• Escritórios, escolas e associações
• Equipes de marketing, obras e projetos
• Qualquer pessoa que precisa delegar melhor

O que dá para fazer

• Caixa de entrada: Registro rápido só com o título, aviso de pedido parecido já aberto e link público opcional para quem é de fora.
• Vários jeitos de priorizar: Eisenhower, valor e esforço, GUT, RICE, comparação em pares e triagem guiada, um pedido de cada vez.
• Lista priorizada com o porquê: Cada posição explicada em palavras e a linha de corte do que cabe na capacidade semanal da equipe.
• Delegação com combinado: Responsável, quem executa junto, consultados e informados, nível de autonomia, resultado esperado e prazo.
• Carga da equipe: Horas abertas por pessoa, ausências, sugestão de a quem delegar e redistribuição de quem vai sair.
• Acompanhamento até o fim: Retornos combinados, comentários com menção, quadro, partes e a trilha completa de cada demanda.

Como começar

1. Receba: Registre cada pedido na caixa de entrada ou abra o link público para quem é de fora.
2. Priorize: Escolha o método, faça a triagem e veja a lista priorizada com a linha de corte da semana.
3. Delegue e acompanhe: Passe para a pessoa certa com um combinado claro e acompanhe os retornos até a conclusão.

Em números

• 4 níveis de autonomia na delegação

Base legal: LGPD (Lei 13.709/2018).

Perguntas frequentes

É uma central de chamados de TI?

Não. É para o público geral, sem jargão técnico, e ajuda principalmente a decidir o que vem primeiro e a delegar. Para serviços de TI existe a Central de serviços.

A pessoa que recebe uma demanda precisa aceitar?

Sim. A demanda nunca é aceita sozinha: quem recebe aceita, pede ajuste de prazo ou do combinado, ou recusa com motivo.

Quem é de fora da organização pode fazer pedidos?

Sim, pelo link público, que nasce desligado. A pessoa acompanha a situação pelo próprio link, sem ver os nomes da equipe.

O app decide sozinho a quem delegar?

Não. Ele sugere com base na carga, nos atrasos e no histórico de cada pessoa, sempre dizendo o porquê, mas quem decide é você.

Quer usar o app Demandas?

O app Demandas faz parte da AppSuite da rengaw. Fale com a gente para conhecer o app funcionando.