Conheça o app Protocolo

Todo documento com número, data e caminho registrado.

Papel que some, e-mail que ninguém sabe com quem está, prazo que vence sem aviso. O app dá a cada documento um número único por ano e um código de verificação, guarda os anexos com resumo SHA-256 e registra cada passo numa linha do tempo que não pode ser alterada.

Os setores enviam, recebem, devolvem, apensam e juntam protocolos, com prazos em dias úteis ou corridos. Para órgãos públicos, há o tipo LAI com 20 dias e uma prorrogação de 10, a consulta pública e o protocolo pela internet.

Para quem é

• Prefeituras, câmaras e órgãos públicos
• Empresas com setor de protocolo ou expediente
• Escolas, universidades e hospitais
• Associações, sindicatos e conselhos

O que dá para fazer

• Número único e comprovante: Número por ano, data e hora do servidor, código de verificação e comprovante em PDF com QR Code.
• Tramitação entre setores: Enviar com despacho e prazo, receber, recolher, devolver com motivo, receber em lote, apensar e juntar.
• Linha do tempo imutável: Cada passo fica registrado com setor, pessoa e data, sem possibilidade de alteração ou exclusão.
• Prazos e LAI: Prazos em dias úteis ou corridos com feriados cadastrados, prorrogação justificada e o tipo LAI para o setor público.
• Etiqueta e espelho: Etiqueta térmica e espelho do protocolo em PDF, com os dados e todo o caminho percorrido.
• Consulta e protocolo pela internet: O interessado consulta o andamento com número e código e pode protocolar online, com aceite da LGPD.

Como começar

1. Organize os setores: Cadastre setores e tipos de documento, ou use as sugestões prontas do painel.
2. Registre e envie: Protocole a entrada, a saída ou o documento interno e tramite ao setor responsável.
3. Acompanhe e responda: Use a caixa do setor para ver o que vence, responda ao interessado e arquive com o local físico.

Em números

• 8 setores sugeridos para começar
• 11 tipos de documento prontos

Base legal: Lei 9.784/1999, Lei 12.527/2011 (LAI), Lei 14.129/2021, Decreto 8.539/2015, Lei 8.159/1991 e LGPD.

Perguntas frequentes

O número pode repetir?

Não. A numeração é única por organização e por ano, com controle contra registros simultâneos.

Documento sigiloso fica protegido?

Sim. Sigiloso só aparece para quem registrou, quem está com ele e as pessoas credenciadas, inclusive diante dos gestores.

O interessado precisa de conta?

Não. Com o número e o código ele consulta o andamento numa página pública, que nasce desligada e você liga quando quiser.

Serve para empresas privadas?

Sim. O que é específico do setor público, como a LAI e os textos da Lei 9.784, depende de um interruptor em Cadastros.

Quer usar o app Protocolo?

O app Protocolo faz parte da AppSuite da rengaw. Fale com a gente para conhecer o app funcionando.